Termini e condizioni del servizio
Le presenti condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito brevynionacair.com, nonché l’acquisto dei prodotti di arredamento disponibili sulla piattaforma.
Visitando il sito, creando un account, consultando i prodotti o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni di servizio e le relative politiche informative pubblicate sul sito.
Prima di completare un acquisto, invitiamo gli utenti a consultare attentamente le informazioni relative ai prodotti, ai pagamenti, alla spedizione, alla cancellazione degli ordini, ai resi e ai rimborsi.
Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito e disciplinano i servizi relativi alla vendita online di prodotti di arredamento destinati ai consumatori in Italia.
Le presenti condizioni regolano in particolare:
- la navigazione del sito;
- la creazione e gestione dell’account;
- la consultazione dei prodotti;
- la procedura di acquisto;
- i pagamenti;
- la consegna degli articoli acquistati;
- il servizio di assistenza clienti;
- le procedure successive all’acquisto.
L’utilizzo del sito e dei servizi disponibili implica l’accettazione delle presenti condizioni e delle informazioni pubblicate nelle sezioni dedicate.
Informazioni sul sito e servizio offerto
Il sito offre un servizio di vendita online di prodotti di arredamento con consegna destinata al territorio italiano.
Le informazioni principali sono:
Nome del sito: Brevynionacair
Sito web: brevynionacair.com
Area di consegna: Italia (tutto il territorio nazionale)
Gli utenti possono utilizzare il sito per consultare i prodotti disponibili, effettuare ordini e ricevere assistenza relativa agli acquisti effettuati.
Account utente e obblighi dell’utente
Per alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale.
Durante la registrazione o durante la procedura di acquisto, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile di:
- mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
- proteggere il proprio account da utilizzi non autorizzati;
- verificare la correttezza dei dati inseriti prima della conferma dell’ordine;
- utilizzare il sito nel rispetto della normativa vigente.
L’utente non deve utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente o che possano compromettere la sicurezza della piattaforma o degli altri utenti.
Funzionamento del sito e responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.
Tuttavia, alcuni elementi tecnici possono dipendere da fattori esterni, pertanto possono verificarsi temporanee interruzioni dovute, ad esempio, a:
- manutenzione tecnica;
- aggiornamenti del sistema;
- problemi di connessione;
- malfunzionamenti di servizi esterni.
Faremo quanto ragionevolmente possibile per garantire la continuità del servizio e risolvere eventuali problematiche nel più breve tempo possibile.
Tali disposizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti pubblicati sul sito vengono curate con attenzione e possono includere:
- descrizione degli articoli;
- immagini;
- dimensioni;
- materiali;
- caratteristiche tecniche;
- prezzi.
A causa delle differenze tra dispositivi elettronici e impostazioni dello schermo, alcuni colori o dettagli visivi potrebbero presentare leggere variazioni rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle effettive condizioni di magazzino.
In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la ricezione dell’ordine, forniremo informazioni tempestive e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
I prezzi indicati sul sito sono quelli validi al momento dell’acquisto.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, l’utente può verificare il prezzo totale, eventuali costi applicabili e tutti i dettagli dell’acquisto.
Procedura di ordine e pagamento
L’acquisto dei prodotti avviene attraverso le seguenti fasi:
- selezione degli articoli desiderati;
- inserimento delle informazioni necessarie;
- verifica dei dati dell’ordine;
- scelta del metodo di pagamento disponibile;
- conferma dell’acquisto.
Dopo l’invio dell’ordine, verificheremo le informazioni ricevute e procederemo alla gestione della richiesta.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti, inclusi indirizzo di consegna e informazioni di contatto.
Il pagamento deve essere completato utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito.
L’ordine viene avviato alla lavorazione dopo la conferma del pagamento.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Le condizioni di spedizione sono:
- ordini inferiori a 78,00 €: costo di spedizione pari a 9,00 €;
- ordini pari o superiori a 78,00 €: spedizione gratuita.
Il tempo di elaborazione degli ordini è normalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 o durante giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo.
Le spedizioni vengono effettuate tramite servizi logistici quali:
- FedEx;
- UPS;
- USPS.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5-8 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di circostanze quali condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevato volume logistico o altri eventi non prevedibili.
Gli eventuali oneri fiscali applicabili sono inclusi nei prezzi mostrati sul sito.
Le procedure logistiche e, ove necessarie, quelle doganali vengono gestite dai partner incaricati del trasporto.
Per maggiori informazioni:
Cancellazione degli ordini
L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione del prodotto.
Se la richiesta viene ricevuta prima dell’avvio della spedizione e rispetta le condizioni applicabili, potrà essere effettuato il rimborso dell’importo pagato.
Dopo la spedizione, l’annullamento diretto dell’ordine potrebbe non essere possibile.
In tale caso, il cliente potrà utilizzare la procedura prevista per il reso secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni:
Resi e rimborsi
Offriamo la possibilità di effettuare il reso dei prodotti idonei, ma non offriamo sostituzioni dirette.
Considerata la natura dei prodotti di arredamento, le dimensioni degli articoli, la gestione del trasporto e la disponibilità dei prodotti, non è possibile effettuare un cambio immediato.
Il cliente può richiedere il reso entro 32 giorni dalla ricezione del prodotto, purché l’articolo:
- non sia stato utilizzato;
- sia completo di eventuali accessori;
- mantenga l’imballaggio originale quando richiesto;
- sia in condizioni idonee alla rivendita.
In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, articoli ricevuti per errore o problemi relativi alla qualità del prodotto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Il rimborso viene avviato dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dal completamento della verifica.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per maggiori informazioni:
Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I dati personali possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione delle consegne;
- assistenza clienti;
- miglioramento dei servizi online.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e revoca del consenso quando applicabile.
Tutela dei consumatori
Gli utenti che acquistano prodotti come consumatori beneficiano dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
Le presenti condizioni non limitano i diritti obbligatori riconosciuti dalla legge, inclusi quelli relativi agli acquisti online, alla conformità dei prodotti e all’assistenza post-vendita.
Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla normativa applicabile dell’Unione Europea e dalla normativa italiana pertinente.
In caso di controversie, incoraggiamo il cliente a contattarci per cercare una soluzione attraverso un dialogo diretto.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni previste dalla normativa applicabile, garantendo i diritti riconosciuti ai consumatori.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni di servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattarci tramite:
Nome del sito: Brevynionacair
Sito web: brevynionacair.com
Indirizzo di contatto:
251 Chippendale Cir, Lexington, KY 40517, United States
Email: hello@brevynionacair.com
Telefono: +1 (859) 699-5183
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.